用户服务协议

微笑云平台用户服务协议

发布/更新日期：【2023】年【3】月【1】日
生效日期：【2023】年【3】月【8】日

欢迎您使用微笑云平台！“微笑云”平台由成都贝施美医疗科技股份有限公司（注册地址：成都市双流区生物城北路二段9号成都天府国际生物城，联系方式：028-85183198。本政策适用于成都贝施美医疗科技股份有限公司和成都贝施美生物科技有限公司（以下统称“我们”）通过微笑云平台向您提供的各项产品或服务。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们也将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。

本隐私政策（以下简称“本政策”）与您使用我们的产品或服务息息相关，我们将按照本政策收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息，请您在使用前仔细阅读并确认您已经充分理解和同意本政策，尤其是黑色加粗的内容。一旦您使用或者继续使用微笑云平台的产品及/或服务时，即意味着您同意按照本政策处理您的相关信息。

本政策主要包括以下内容：
一、定义及适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保存您的个人信息
六、我们如何保护您的个人信息
七、用户权利
八、本政策如何更新
九、您如何联系我们

一、定义及适用范围
（一）定义
微笑云平台：包括网页（链接：www.besmilecloud.com）和微信小程序，是我们为用户提供口腔订单管理、数据传输、医技沟通等服务的数字化口腔云服务的平台。
关联公司：指在现在、将来控制成都贝施美医疗科技股份有限公司、受成都贝施美医疗科技股份有限公司控制或与成都贝施美医疗科技股份有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。个人信息包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。敏感个人信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账号、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
设备：指可用于访问我们的产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。
唯一设备识别码（专属ID或UUID）：指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（如IMEI / android ID / IDFA / OpenUDID / GUID / SIM卡IMSI信息等）。
IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议(IP)地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的区域。
SSL（Secure Socket Layer）：又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
Cookie：指包含字符串的小文件。在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。
（二）适用范围
如关联公司在其产品或服务中使用了我们的产品或服务，但未设置独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立隐私政策的，则相应产品或服务适用该隐私政策。
本政策不适用于通过我们的产品或服务而接入的其他第三方所收集的信息，其他第三方有自己的隐私政策，建议您查看并了解其个人信息保护政策。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的个人信息保护政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们依据法律法规并遵循正当、合法、必要的原则对您在使用微笑云平台过程中主动提供的、基于产品与/或服务需要而产生的、我们从第三方处间接获取的个人信息进行收集和使用。如我们从第三方处间接获取您的个人信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已就其收集、使用并向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如第三方的授权范围无法涵盖我们的收集和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行收集您的个人信息。同时，我们的专业安全团队会对个人信息进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进微笑云平台的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要改变收集和使用个人信息的目的、方式、范围。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后再开始收集和使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们收集和使用的个人信息类型包括两种：一是为实现我们产品与/或服务的基本业务功能所必需的信息；二是为实现我们产品与/或服务的附加业务功能所需的信息。前一种信息为产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集、使用该信息；如您拒绝，您将无法正常使用我们的产品与/或服务。后一种信息不属于实现基本业务功能所必需的信息，您可选择是否授权我们收集、使用该信息；如您拒绝，您将无法正常使用附加业务功能，但不影响您正常使用基本业务功能。我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加业务功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。
（一）基本业务功能
1.账号注册与登录
微笑云平台账号分为企业账号和个人账号（定义见：用户服务协议）。企业账号由您所在的企业授权您使用。您的账号由我们根据您或您所在企业提供的申请资料进行注册，您至少需要向我们提供您的姓名、手机号码。您通过我们或所在企业获取账号、密码后需通过账号激活页面完成手机号码验证、重设密码。在账号设置页面您可以进行头像、密码、手机号、地址（含收件人、收件电话）上传/修改，并对授权允许访问微笑云平台微信小程序的账号进行绑定或解绑，您将向我们提供前述与账号设置相关的信息。如您使用企业账户，您在微笑云平台进行的一切操作行为，即为您所在的企业的行为，产生相应的法律后果由您所在的企业承担。
请您理解，当您每次通过微信小程序打开微笑云平台时，我们会从微信获取您的微信UID、 OPENID用于判断您的用户身份。当您选择一键登录时，我们需要从微信处收集您的微信账号信息（昵称、头像）。
如果您不提供这些信息，将无法完成您的账号创建或登录，但不影响您浏览微笑云平台中其他无需登录即可阅览的内容。
2.身份验证
在您使用微笑云平台时，出于身份验证的需要，我们需要对您的账号进行实名认证以及资格核验。个人账号用户需向我们提供身份证信息用于身份核验，如您为医生还需提供口腔执业医师资格证；企业账号通过您所在的企业确认您的实名身份，您同意您所在的企业将您的身份证信息提供给我们。
3.订单创建及管理
在您使用微笑云平台时，可以创建、编辑并提交订单。根据《医疗器械监督管理条例》、医疗器械唯一标识（UDI）监管规定以及基于提供产品或服务的必要，您使用微笑云平台产品或服务需提供医生和患者信息，其中医生信息包括姓名、患者信息包括姓名、性别、年龄、口腔扫描影像、CBCT扫描影像、牙齿照片、脸型照片、修复体设计文件（不同订单类型需提供信息不同，具体以页面要求为准，部分信息为选填项，您有权自主决定是否提供）。请您注意，当您向我们提供上述信息时，应确保相关医生、患者已经同意或具备其他充分的法律依据以进行相关的个人信息处理活动。
同时，微笑云平台订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
4.交易履约及交付功能
为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会收集您的配送信息（收件人、联系电话、收货地址）并向为微笑云平台提供物流信息系统和技术服务的深圳前海百递网络有限公司披露订单相关的配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。
为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
5.客服功能
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或检验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全，并在必要范围内进行使用。我们可能会保存您的联系方式（您使用或主动提供的手机号、微信号、QQ号或其他联系方式），我们可能会保存您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。
6.安全保障功能
为提高您使用我们产品和服务的安全性，保护您或其他用户的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒等安全风险，更准确地识别违反法律法规等情况，我们可能会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器信息等数据，来综合判断您的账户和交易风险，进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（二）附加业务功能
此外，在您使用微笑云平台微信小程序时可能会触发以下设备权限。为使您更好地管理您的信息，我们会在产品使用过程权限申请时同步告知您该权限的使用目的，以及如您不开启该权限可能对您使用服务的影响，请您仔细查阅。您在使用特定功能前，可选择是否授权开通以下权限。同时，您可以更改授权情况。
安卓操作系统应用权限列表
1.权限名称：WRITE_EXTERNAL_STORAGE 存储权限；权限功能说明：允许程序写数据到程序外的存储。（用户下载文件后存储到手机）；使用场景或目的：保存某些数据到手机系统下：比如图片、视频、文件等。（如：下载设计稿）。
2.权限名称：READ_EXTERNAL_STORAGE 存储权限；权限功能说明：允许程序读程序外的存储数据。（获取用户手机文件权限）；使用场景或目的：浏览系统相册、浏览系统文件、浏览第三方文件等（如：用户上传图片）
IOS操作系统应用权限列表
1.权限名称：NSPhotoLibraryAddUsageDescription存储权限；权限功能说明：允许程序写数据到程序外的存储。（用户下载文件后存储到手机）；使用场景或目的：保存某些数据到手机系统下：比如图片、视频、文件等。（如：下载设计稿）
2.权限名称：NSPhotoLibraryUsageDescription存储权限；权限功能说明：允许程序读程序外的存储数据。（获取用户手机文件权限）；使用场景或目的：浏览系统相册、浏览系统文件、浏览第三方文件等（如：用户上传图片）

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们收集与使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消授权，我们将不再基于对应权限继续收集与使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权对您个人信息的收集与使用。
（三）征得授权同意的例外
您充分知晓并理解，在下列情形中，根据法律法规，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意。
1.根据您的要求订立或履行合同所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
6.法律法规规定的其他情形。
特别说明：根据法律规定，如信息无法单独或结合其他信息识别到特定个人的，其不属于个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您时，或我们把没有与任何特定个人建立联系的数据与您的个人信息结合使用时，我们会将其作为您的个人信息，按照本隐私政策进行处理与保护。

三、我们如何使用Cookie和同类技术
在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问网站的习惯、您的浏览信息、您的登录信息，Cookie和同类技术收集该类信息是基于您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史（如视频观看历史）、向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品和服务等。
我们不会将Cookie和同类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie与/或同类技术。如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

四、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息
（一）对外提供
我们重视对您的个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据和组成部分，对于您的个人信息，我们仅在本政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。原则上，除以下所列情形外，我们不会向第三方提供您的个人信息。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规及监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以协议、说明、弹窗提示等方式，事先向您告知第三方的名称或姓名、联系方式、处理目的、方式及范围，并在具体场景下征得您的单独同意。如第三方改变处理目的、方式的，我们将再次征得您的单独同意。
1.事先获得您的单独同意；
2.根据法律法规规定、法律程序、政府的强制命令或司法裁定，对外共享您的个人信息；
3.在法律要求或允许的范围内，为了保护微笑云平台及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
4.您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。为帮助我们更好地向您提供产品或服务，如向您推荐您可能感兴趣的信息，向您提供一致化服务以及便于您对您的个人信息进行统一管理，保障系统和账号安全等，您的个人信息（例如身份信息、订单信息、浏览日志、互动记录）可能会与我们的关联公司共享。我们仅会出于合法、正当且必要的目的向我们的关联公司共享您的个人信息，且仅会共享所提供产品或服务所必要的个人信息，并受本政策中所声明目的的约束。我们将对接收方进行约束，以确保其与我们遵守同等的隐私保护水平。
我们在向关联公司共享您的个人信息前，会向您告知并获得您的单独同意，如果关联方改变个人信息的处理使用目的、处理方式的，我们将重新取得您的授权同意。
5.为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的、方式、范围，我们将再次征求您的单独同意。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必要的个人信息，将可能导致您无法在我们的平台上使用该第三方服务。
在上述对外提供个人信息的情形中，请点击《第三方信息共享清单》。
6. 为保障软件的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会根据服务需要或根据用户的委托在应用中嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，我们将审慎的评估第三方的使用目的。了解更多有关SDK收集个人信息的介绍，目的和场景，请点击《第三方信息共享清单》。
（二）转让
原则上，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1.事先获得您的单独同意；
2.在涉及收购、兼并、重组、破产清算或类似的交易或情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司或组织继续受本政策的约束，如变更个人信息的处理目的、处理方式的，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。若破产而无承接方的，在符合法律规定的情况下，我们会对您的个人信息做删除或匿名化处理。
（三）公开披露
原则上，我们不会对您的个人信息进行公开披露，我们仅在以下情形中公开披露您的信息。我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的敏感个人信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的单独同意后再公开披露。对于公开披露的您的个人信息，我们会在收到公开披露申请后第一时间审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。
1.事先获得您的单独同意；
2.在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们会对所有的请求进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且具有合法权利获取的数据。在符合法律法规的前提下，我们披露的文件均受加密密钥的保护。

五、我们如何保存您的个人信息
（一）保存地点
我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如果确有必要进行数据的跨境传输，我们会向您明确告知（包括数据出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的单独同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
（二）保存期限
除法律、行政法规另有规定外，我们仅会在为实现处理目的所必要的最短时间内保存您的个人信息。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。超出前述保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
请您注意，当您成功注销微笑云平台账号后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在终止服务或运营后对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、我们如何保护您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
1.我们非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
2.我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL（Secure Socket Layer）加密传输进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，使用加密技术提高个人信息的安全性，使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
3.我们部署了访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
4.尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
5.您的账号均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息，切勿将密码告知他人或其他网站，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
6.请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
（二）安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将按照中华人民共和国法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

七、用户权利
（一）查询、更正、补充您的个人信息
您有权查询、更正、补充您的信息，具体包括：
1.账号信息、收货信息：您可以在 “账户设置”页面中查阅您提交给微笑云平台的个人信息，您也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息。
2.订单信息：您可以在“我的订单”页面中查阅您的所有订单，并有权根据订单状态查看、编辑、提交、验收或取消相应订单。
3.留言反馈信息：您可以在“留言反馈” 页面中查阅、编辑您的所有留言反馈信息。
4.评价信息：您可以在“我的评价” 页面中查阅、编辑您的所有评价。
5.其他信息：对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要查询、更正、补充的，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（二）删除您的个人信息
您可以通过“（一）查询、更正、补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以通过与我们联系向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4.您撤回了之前向我们作出的同意；
5.如果您主动注销了账号。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地保存您的个人信息并限制对其任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（三）改变您授权同意的范围或撤回授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策正文——“二、我们如何收集和使用您的个人信息”）。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账号
在您注销您的账号之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
在此善意地提醒您，您注销微笑云平台账号的行为，将导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
微笑云平台账号一旦被注销将不可恢复。注销微笑云平台账号，您将无法再使用本微笑云平台账号，也将无法找回您微笑云平台账号中及与账号相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用微笑云平台）。
注销本微笑云平台账号并不代表本微笑云平台账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。
您可以通过本政策第九部分所载的联系方式与我们取得联系进行账号注销。
（五）个人信息主体获取个人信息副本
如您想了解您在微笑云平台留存的个人信息情况，您可以通过本政策第九部分所载的联系方式与我们取得联系。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（七）响应您的上述请求
为保障您的账号安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。
我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内受理并处理您的上述请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

八、本政策如何更新
（一）本政策的内容可能会不时更新，以适应法律、技术或商业的发展。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前通过平台说明、网站公告、用户通知等适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问微笑云平台以便及时了解最新的隐私政策。
（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。   
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
（三）我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
（四）为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在微笑云平台通过平台说明查看本政策。

九、您如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，一般情况下，我们将在15个工作日内受理并处理您关于个人信息的请求。
客户服务热线:028 85183198
官方网站：www.besmilecloud.com
电子邮箱：service@besmilecloud.com
如您对我们的回复不满意，并且认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向我们的个人信息保护专职部门进行投诉，也可以向公安机关或网信、电信、市场等监管部门进行投诉或举报，或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
说明：定制式义齿、种植导板、综合类业务由成都贝施美医疗科技股份有限公司提供；个性化基台业务由成都贝施美生物科技有限公司提供，如有变更将通知您。

附件：第三方信息共享清单
当您使用第三方提供的服务时，我们会在获得或确保第三方获得您的授权同意后，以及其他符合法律法规规定的情形下共享对应信息。您可以通过本清单中列举的相关信息了解第三方会如何处理您的个人信息。我们也会对第三方获取个人信息的行为进行严格约束，以保护您的个人信息安全。
为保障微笑云平台稳定运行或实现相关功能，我们还可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们对接入的相关第三方SDK同时在以下清单中列明。您可以通过目录中提供的链接或者路径查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。

短信接口、存储
第三方公司名称：阿里云计算有限公司
共享信息名称：账户资料、订单信息等数据
使用目的与场景：信息服务：账户登陆、验证、修改密码；系统存储：数据存储 
共享方式：后台接口传输
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七牛云
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快递/物流接口
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